特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

青春力量燃耀赛场，正能量激励新征程——网络综艺《当燃青春》开播启动仪式盛大举行

北京 – 2023年4月28日，由国家广播电视总局网络视听节目管理司、广东省广播电视局指导，腾讯视频出品的网络综艺节目《当燃青春》开播启动仪式在中国传媒大学隆重举行。国家广播电视总局党组成员、副局长杨小伟，广东省广播电视局副局长黄少敏，中国传媒大学党委副书记、校长助理赵国成，腾讯视频副总裁、自制综艺部总经理陈伟宏，以及节目嘉宾、青年代表等出席了仪式。

仪式在热烈的掌声中拉开序幕。国家广播电视总局党组成员、副局长杨小伟在致辞中表示，创作播出《当燃青春》是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，用党的创新理论武装青年、用党的初心使命感召青年的具体行动，对于弘扬青春正能量，激励广大青年在新征程努力拼搏、担当作为具有积极作用。

杨小伟指出，网络视听节目创作传播要引领青年，润物无声地表达重大主题、传递主流价值；要贴近青年，强化年轻视角，创作传播更多富有青春气息、时代气息的优秀作品；要凝聚青年，发挥青年群体创新优势，让创作充盈青春气息，展现网络视听精品蓬勃生机。

广东省广播电视局副局长黄少敏表示，《当燃青春》以体育竞技为载体，以青春奋斗为主题，节目形式新颖、内容向上，对于展现新时代中国青年的精神风貌，弘扬体育精神，推动全民健身具有重要意义。

中国传媒大学党委副书记、校长助理赵国成表示，希望《当燃青春》能够成为广大青年的精神食粮，激励广大青年在新的征程上奋力拼搏、勇毅前行。

腾讯视频副总裁、自制综艺部总经理陈伟宏表示，《当燃青春》是腾讯视频重点打造的青春励志体育综艺节目，节目汇聚了多位奥运冠军和体育明星，以燃情竞技和青春故事传递正能量，希望节目能够为观众带来欢乐和鼓舞。

在随后进行的启动仪式上，节目组重磅发布了节目片花和海报，并邀请了节目嘉宾和青年代表进行了精彩的分享。

节目嘉宾、奥运冠军苏炳添表示，希望通过节目能够传递体育精神，激励更多青年热爱体育、强健体魄。

节目嘉宾、世界冠军张继科表示，希望节目能够展现新时代中国青年的奋斗姿态，传递正能量。

青年代表、中国传媒大学学生马思琪表示，节目让她深受鼓舞，将以青春之我，奋斗新时代。

《当燃青春》将于2023年5月起每周五晚在腾讯视频播出，节目以体育竞技为载体，以青春奋斗为主题，邀请了多位奥运冠军和体育明星，通过趣味的竞技比赛和真挚的青春故事，展现新时代中国青年的精神风貌，弘扬体育精神，传递正能量。

相信《当燃青春》的播出，将为广大青年树立榜样，激励他们在新的征程上奋力拼搏、勇毅前行，以昂扬的青春姿态书写新时代的青春华章。